বিভিন্ন সময়ে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের নিকট গ্রাহক ও বিক্রেতাদের পাওনা অর্থ ফেরত দেওয়ার উদ্যােগ নিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। ক্ষতিগ্রস্ত এসব গ্রাহকদের পূর্ণাঙ্গ

ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশে (ই-ক্যাব) প্রশাসক নিয়োগ দিয়েছে সরকার। বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের কেন্দ্রীয় ডিজিটাল সেলের উপসচিব মুহাম্মদ সাঈদ আলীকে ই-ক্যাবের প্রশাসক

ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোতে আটকে থাকা টাকা ফেরত দেওয়ার উপায় খুঁজে বের করতে একটি কমিটি গঠন করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।